TESLİMAT KOŞULLARI
VELOCE OYUNCAK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (velocediecast.com) olarak, özenle seçtiğiniz ve koleksiyonunuza katacağınız modellerin tarafınıza en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması temel prensibimizdir. Teslimat süreçlerimiz aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir:
1. SİPARİŞİN İŞLEME ALINMASI VE KARGOYA VERİLME SÜRECİ
* İnternet sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben işleme konulur.
* Hafta içi saat [SAAT, Örn: 14:00]'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler, stok ve operasyonel duruma bağlı olarak aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmeye gayret edilir.
* Cumartesi, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır ve kargoya verilir.
2. KARGO VE TESLİMAT SÜRESİ
* Gönderilerimiz, anlaşmalı olduğumuz [ANLAŞMALI_KARGO_FİRMASI] aracılığıyla yapılmaktadır.
* Kargoya teslim edilen siparişlerinizin size ulaşma süresi, teslimat adresinizin uzaklığına ve kargo firmasının dağıtım ağına bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü arasında değişmektedir. Mobil bölgeler ve köylere yapılan teslimatlarda bu süre uzayabilmektedir.
* Yasal mevzuat gereği (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) siparişinizin size teslimi, her halükarda 30 (otuz) günü geçemez.
3. KARGO ÜCRETİ
* Siparişlerinizde tahsil edilecek kargo ücreti, alışveriş sepetinizde ve ödeme adımında açıkça belirtilir.
* Sitemizde belirtilen [ÜCRETSİZ_KARGO_LİMİTİ] TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır (Kampanya şartlarına göre değişiklik gösterebilir).
4. TESLİMAT ESNASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER (KOLEKSİYONER UYARISI)
Satın aldığınız ürünlerin (Diecast, MOC) dış kutu kondisyonları sizin için olduğu kadar bizim için de önemlidir. Ürünleriniz, kargoda zarar görmemesi adına "Cardboard Sandwich" veya benzeri koruyucu paketleme yöntemleriyle özel kutularda gönderilmektedir.
* Kargo Paketinin Kontrolü: Kargonuzu teslim alırken kargo görevlisinin yanında koli/paketin dış yüzeyini mutlaka kontrol ediniz.
* Hasar Tespit Tutanağı: Eğer kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe izi tespit ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi kargo görevlisine iade ediniz.
* Tutanağın tutulmaması ve hasarlı paketin teslim alınması durumunda, kargo firmasından kaynaklı olarak ürünün kartonetinde veya blisterinde oluşmuş hasarlar için sonradan yapılacak iade ve hasar itirazları şirketimizce kabul edilmeyecektir. Ürünü teslim almanız, kargo firmasının görevini tam ve hasarsız olarak yerine getirdiğini kabul ettiğiniz anlamına gelir.
5. TESLİMAT ADRESİNDE BULUNAMAMA DURUMU
Kargo firması, siparişinizi belirtmiş olduğunuz teslimat adresine getirdiğinde sizi adreste bulamazsa kargonuz şubeye geri döner. Bu durumda kargonuzu genellikle 3 (üç) gün içerisinde ilgili kargo şubesinden bizzat teslim almanız gerekir. Belirtilen süre içerisinde şubeden alınmayan kargolar şirketimize iade edilir. İade dönen kargoların yeniden gönderilmesinin talep edilmesi halinde doğacak ek kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
6. BİLGİLENDİRME VE TAKİP
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numarası kayıtlı e-posta adresinize veya SMS yoluyla iletilir. Sitemizdeki "Siparişlerim" menüsünden veya kargo firmasının takip ekranından gönderinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.